Главная / Кафедра менеджмента маркетинга / Менеджер по продажам


Менеджер по продажам


Менеджер по продажам Курсы обучения менеджеров по продажам предоставит Вам возможность познакомиться с технологиями продаж, проверенными на опыте и подкреплёнными реальными результатами, а также сформировать практические навыки по организации эффективного процесса торговли, и в результате существенно повысить объем продаж. Курсы эффективных продаж будут интересны как менеджерам по продажам, так и менеджерам по рекламе и PR, а а также руководителям всех уровней, отвечающим за продажи и клиентов в организации.

  

По окончании курса выдается:
свидетельство с присвоением квалификации Менеджер по продажам


Ак.ч. Базовая цена Скидка Конечная стоимость Запись
46 ак.час.
40 ак. час. - аудиторные занятия
6 ак. час. - самостоятельные занятия 		15180 руб. 10630 руб.


Задать вопрос менеджеру
Наши телефоны:
8 (495) 961-35-32

Расписание занятий Место обучения


Программа курсов продаж:

Показать/Скрыть программу курсов продаж

    • Менеджер по продажам – специфика требований профессии в сфере "Человек - Человек".
    • Описание профессии по основным психологическим классификационным признакам (портрет профессии).
    • Практикум: Профиль менеджера.
    • Работа менеджера по продажам в области исследований – маркетинг и развитие возможностей продаж.
    • Комплекс маркетинга: товар, цена, методы распространения и стимулирования.
    • Стимулирование сбыта: понятие, методы, практическое применение ССС.
    • Методы распределения товаров. Розничная торговля.
    • Содержание процесса продаж.
    • Формы и стили продаж.
    • Модель Осуществления продажи AIDA.
    • Факторы, влияющие на процесс продаж.
    • Особенности продаж: традиционным способом, при самообслуживании, с открытой выкладкой, по образцам, салонная продажа (индивидуальное обслуживание).
    • Обслуживание покупателя (клиента).
    • Цели политики обслуживания.
    • Управление, планирование, контроль, наблюдение за процессом обслуживания покупателей (клиентов).
    • Типы покупателей (клиентов).
    • Факторы, влияющие на покупательское поведение.
    • Права покупателей и обязательства организации.
    • Практикум: Профиль клиента.
    • Практическая психология в работе менеджера по продажам.
    • Психология делового общения.
      1. Культура делового общения. Основные этапы проведения деловой беседы.
      2. Универсальные приемы установления контакта.
      3. Искусство задавать вопросы.
      4. Характеристика рефлексивного слушания: подача позитивного сигнала, перифраз, резюмирование.
      5. Психологические приемы воздействия: метод "Да, и …", метод "Сократа и др.
      6. Тактика аргументации.
      7. Нейтрализация возражений.
      8. Завершение беседы.
      9. Схема анализа деловой беседы.
      10. Практикум: Личный стиль делового общения.
    • Конфликты в работе менеджера по продажам и пути их разрешения.
      1. Основные типы конфликтов.
      2. Причины возникновения конфликта.
      3. Схема развития конфликта.
      4. Управление конфликтами.
      5. Характеристика конфликтных типов и приемы обращения с ними.
      6. Практикум: Типовые стратегии (стили) поведения в конфликтах.
    • Психология невербального общения.
    • Основные невербальные каналы общения.
    • Пространственная характеристика личной, интимной, социальной, публичной зон межличностного общения.
    • Мимика - лицо, как главный источник информации.
    • Взгляд - специфика делового, светского взгляда.
    • Интонация - особенности взаимодействия речевых невербальных каналов общения.
    • Поза и жесты - общие понятия о языке жестов.
    • Характеристика основных групп популярных жестов.
    • Практикум: Значение невербальных контактов. Правила чтения жестов и поз.
    • Психологические позиции в общении, ведущие к успеху.
    • Понятие о психологических позициях (состояниях).
    • Формирование компетентного стиля общения, как самостоятельной характеристики менеджера по продажам.
    • Стресс-менеджмент.
    • Работоспособность человека и определяющие её факторы.
    • Стрессовые ситуации в работе менеджера по продажам. Виды стресса, причины, основные стадии развития стресса.
    • Практикум: cтресс-менеджмент, антистрессовая программа менеджера по продажам.
  1. Зачет.

Подробная информация о курсах менеджеров по продажам

Курсы менеджеров по продажам дают возможность освоить как теоретические аспекты менеджмента в этой области, так и практически освоить действительно эффективные и современные технологии продаж. Изучаются методики, посредством которых можно существенно повысить эффективность продаж и увеличить их объём. Обучение на курсах необходимо менеджерам и руководителям всех уровней, отвечающих за организацию продаж и работу с клиентами.


Похожие курсы для начинающих:


Менеджер по продажамОбучение на курсах повышения продаж начинается с характеристики тех качеств, которыми должен обладать менеджер, работающий в этой области. Её специфика заключается в том, что необходимо постоянно вступать в контакт с людьми, а это требует определённых психологических свойств. Затем даётся обобщённое описание различных элементов маркетинга. Отдельно рассматриваются различные методы распространения товара и стимулирования сбыта.

Следующий этап обучения на курсах повышения продаж – анализ различных методов распределения товаров. Они отличаются, в зависимости от конкретной формы и стиля продажи. Характеризуются различные факторы, которые оказывают влияние на процесс продаж. Кроме того, рассматриваются особенности работы при различных типах розничной торговли. А именно, речь идёт не только о традиционной форме продаж, но и приёмах организации торговли по образцам, при самообслуживании, с открытой выкладкой, а также при индивидуальном обслуживании клиента.

При изучении профессии менеджера по продажам на курсах обучение особенно подробно характеризует правила обслуживания клиентов. Описываются различные типы покупателей и факторы, которые могут оказывать влияние на их поведение. В соответствии с ними должен организовываться процесс обслуживания. Уделяется внимание и юридическому аспекту проблемы, то есть правам и обязанностям клиента и продавца.


Рекомендуем обучение на курсах в Москве:


Большое значение для менеджера по продажам имеет знание психологии делового общения. Обучение на курсах эффективных продаж включает в себя изучение как вербальных, так и невербальных элементов коммуникации. В ходе практических занятий слушатели изучают речевые приёмы, которые помогают устанавливать контакт и убеждать клиента. Анализируется модель деловой беседы и её основные этапы. В результате этого анализа слушатели курсов вырабатывают личный стиль делового общения. Очень важна для достижения взаимопонимания с клиентом и невербальная семиотика. Большое количество информации передаётся посредством таких каналов, как мимика, взгляд, жест и интонация. Описываются наиболее часто встречающиеся жесты и из значения. Изучаются принципы выбора успешных стратегий общения. Для этого характеризуются основные психологические позиции (состояния) и их особенности.

Заключительная часть курсов продаж посвящена разрешению конфликтов, с которыми может сталкиваться менеджер по продажам. Рассматриваются различные стратегии, направленные на разрешение конфликтов. Кроме того, анализируются причины возникновения стресса и приёмы антистрессовой работы.



Поделитесь полезной ссылочкой со своими друзьями: