Курсы менеджеров по туризму

Курсы обучения менеджеров по туризму предназначены для тех кто собирается работать (или уже работает) в туристических фирмах (тур-агентствах, туроператорских компаниях), а также тем. кто планирует возглавить или открыть собственное туристическое агентство. В процессе обучения на курсах по туризму, слушатели приобретают знания и умения, которые абсолютно необходимы современному менеджеру по туризму. В учебной программе курса рассматриваются следующие основные темы: правовое регулирование туристского бизнеса, виды туризма и путешествий, разработка тур-программ, взаимоотношение с клиентом, договор, качество обслуживания, гостиничный сервис, питание, транспортное и экскурсионное обслуживание, паспортно-визовые вопросы, также в программе курса освещаются вопросы образования и управления тур-фирмой, а также изучение специализированных компьютерных программ для туристических компаний.После окончания курса, выпускник может работать менеджером по туризму или руководителем небольшой туристический фирмы.

ФИО:
Телефон:
Email:
Комментарии: (укажите удобное для Вас время и место обучения)

Подробная информация о курсе «Курсы менеджеров по туризму»

Курсы менеджеров по туризму предоставляют возможность изучения широкого круга тем, знание которых позволит работать в туристическом и гостиничном бизнесе на высоком профессиональном уровне. На курсах по туризму в Москве освещается широкий круг вопросов, связанных с деятельностью туристических организаций различных типов. В частности, речь идёт о законодательных основах организации внутреннего и международного туризма, обеспечении качества туристических услуг, правилам работы с клиентами. Эффективность обучения достигается благодаря сочетанию лекционных занятий с различными современными образовательными приёмами – деловыми играми, разбором практических примеров, рассмотрением сложных ситуаций с различных точек зрения.

На курсах менеджера по туризму обучение начинается с анализа правовых аспектов туристского бизнеса. Подробно рассматриваются законы «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также другие нормативные акты, регламентирующие деятельность в этой сфере. Затем курсы обучения туризму рассказывают правах и обязанностях различных участниках туристского процесса. Центральной фигурой этого процесса является клиент. Также характеризуются такие участники туристского процесса, как турфирма, туроператор, зарубежные партнёры (экскурсионное бюро, гостиница, и т.п.)

Следующая часть курса лекций по туризму посвящена анализу различных видов туристических путешествий в зависимости от их целей (например, это могут быть образование, активный отдых или оздоровление). Подробно изучаются методы разработки разнообразных туристических программ в зависимости от цели поездки и возраста участников. Отдельно рассматриваются правила работы с иностранными туристами, приезжающими в Россию, в том числе в рамках делового туризма. Кроме того, в обучение по специальности туризм входит и изучение правил организации поездок внутри страны.

Затем курсы по туризму с трудоустройством рассказывают о порядке оформления взаимоотношений с клиентом. Прежде всего, анализируется порядок составления договора на туристское обслуживание, фиксирования в нём основных и дополнительных услуг. Кроме того, речь идёт и о психологических аспектах общения с клиентом, о порядке его информирования. Рассматриваются стратегии действий в различных конфликтах ситуациях, направленные на защиту интересов туриста и фирмы.

Большое внимание в программе курсов по туризму уделяется правилам безопасности. Характеризуется порядок оформления не только медицинской, но и других видов страховки. Описываются формы и методы контроля качества основных и дополнительных туристических услуг, порядок обеспечения безопасности жизни и здоровья, а также сохранности имущества. Ещё одним важным компонентом безопасности является уважение к обычаям и традициям страны пребывания.

Курсы международного туризма подробно характеризуют принципы организации туристических мероприятий на территории других стран. В него входят не только гостиничный сервис и организация питания, но и другие услуги, в том числе экскурсионное обслуживание и организация перевозок. Большое внимание уделяется и порядку оформления паспортов и виз в соответствии с законами Российской Федерации и страны, посещаемой туристами.

Заключительная часть программы курсов по туризму посвящена управлению деятельностью туристической фирмы. Речь идёт в первую очередь о документах, правильное оформление которых необходимо для создания и нормального функционирования турфирмы. Описываются правила подбора кадров и ведения различных видов отчётности. Даётся общая характеристика методик привлечения клиентов и продвижения продукции с целью обеспечения рентабельности турфирмы, а также актуальных перспектив развития туризма. Кроме того, слушатели курсов учатся с программами «Самотурагент» и «Мастертурагент», которые являются эффективным средством организации деятельности туристической фирмы.